Воронежский курьер,
7 апреля 2012 г.
На линии огня 659 просмотров
Моя работа не выглядит героической — по несколько часов в день я нахожусь на горячей телефонной линии. От имени брокерской страховой компании я должна развести клиента на тот или иной вид страховых услуг. За смену в четыре часа требуется втереть не менее 15 страховок — при том, что в девяти случаях из десяти меня посылают. Чтобы получить 9 тыс. рублей грязными, я должна за месяц услышать: «Да пошла ты!» или «Больше сюда не звоните!» — не менее 500 раз.
Я учусь на дневном отделении одного из воронежских вузов. Стипендия чуть больше тысячи рублей. Деньги с родителей тянуть надоело — вот и выложила свое резюме на один из сайтов по поиску работы. С вакансиями определялась долго: то не устраивал график, то — копеечная зарплата. Уже отчаялась. Но случайно обнаружила в рассылке приемлемый вариант — как казалось вначале, совсем не сложный. Во всяком случае, объявление обещало чистый офис и зарплату в 9 тыс. рублей. Сиди себе и принимай звонки, почти секретарская работа. Через пару дней меня пригласили на собеседование, и я отправилась по указанному адресу, фантазируя о том, какой подарок куплю родителям с первой зарплаты.
Соискателей оказалось человек 20, в основном студентов. Менеджер по персоналу усадила нас на крошечные диваны в небольшом фойе, сунула анкеты и сказала: «Как напишете, заходите». В анкете были совсем непростые вопросы: сумею ли я убедить человека в чем-то, как я отношусь к людям, которые мне отказывают. Просили оценить уровень собственной настойчивости по десятибалльной шкале. Я испугалась, так как по большому счету не могла положительно ответить ни на один вопрос, но решила показаться такой, какой меня хотели бы видеть работодатели. Видимо, остальные соискатели тоже соврали, и все были трудоустроены.
Смысл работы в страховой компании заключается в том, что перед тобой монитор компьютера, а в нем — телефонная база потенциальных клиентов, на столе скрипт — текст, который ты должен произносить, дозваниваясь до человека. За смену, которая продолжается четыре часа, я должна обзвонить 60-70 граждан. Хорошо, если пять-семь звонков станут результативными, и я получу свои законные 12 рублей с человека за оформление последующей заявки по страховому договору.
Поначалу казалось, что соглашается на мое предложение застраховаться один и тот же гражданин — мужчина лет пятидесяти с мягким уставшим голосом. Хуже было, когда я нарывалась на богатых женщин. С первых слов они давали понять свое классовое превосходство, и, кроме пренебрежения и плохо скрываемой злобы, я от них ничего не получала. «Эй ты, милая, иди куда подальше и больше сюда не звони», — такую фразу я слышала довольно часто, поэтому всегда вздрагивала перед очередным звонком потенциальной клиентке. А один мужик в ответ на предложение застраховать свое имущество сказал в трубку: «Да горите вы все!». Мне не осталось ничего другого, как ответить: «Хорошо, я вас поняла, иду за спичками...».
Выходит, что бороться со стрессами на работе можно только с помощью юмора и доброжелательности. Но есть и другой способ. Руководство компании поставило в фойе каучуковую фигуру человека, которому можно настучать по репе, выплеснув, так сказать, отрицательную энергию, накопившуюся за рабочий день.
За первый месяц моя зарплата составила 2,4 тыс. рублей — вместо обещанных девяти. Оптимизма не добавляют и вампиры-клиенты, срывающие на мне свою злость, выпивающие энергию, которой не остается на учебу, да и работодатель оказался, мягко говоря, нечестным. Так что я подумываю о том, чтобы сменить работу.
Валерия ШИФРИНА
Вся пресса за 7 апреля 2012 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Кадры
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
3 мая 2024 г.
|
|
Коммерсантъ-Самара, 3 мая 2024 г.
Семье участника СВО отказали в страховой выплате за пострадавший в результате паводка дом
|
|
Накануне.ru, Екатеринбург, 3 мая 2024 г.
После наводнений гражданам грозят добровольно-принудительным страхованием жилья
|
|
Тарантас Ньюс, Брянск, 3 мая 2024 г.
Автомобили Hyundai лидируют в рейтинге безопасности по версии IIHS
|
|
Клерк.Ру, 3 мая 2024 г.
На Госуслугах будут тестировать новую платформу коммерческих согласий
|
|
zakon.kz, 3 мая 2024 г.
Возмещение ущерба фермерам за погибший скот: разработаны правила
|
|
Шанс. Регион, Абакан, 3 мая 2024 г.
Появилась новая схема мошенничества с полисами ОМС
|
|
Российская газета-Сибирь, 3 мая 2024 г.
Компенсировать риски
|
|
Известия, 3 мая 2024 г.
Принять разрешение
|
|
Российская газета, 3 мая 2024 г.
После паводков предстоит восстановить тысячи домов. Почему они не были застрахованы?
|
2 мая 2024 г.
|
|
Финмаркет, 2 мая 2024 г.
Совет директоров «Ингосстраха» рекомендовал не выплачивать дивиденды за 2023 год
|
|
Газета.Ru, 2 мая 2024 г.
Американский бизнес начал оценивать новый вид страхования
|
|
Внешнеэкономические связи, 2 мая 2024 г.
Глава компании UnitedHealth признался, что заплатил киберпреступникам выкуп в 22 млн долларов
|
|
Интерфакс, 2 мая 2024 г.
Объемы страховых взносов и страховых выплат в Свердловской области в 2023г выросли на 20%
|
|
Казахстанский портал о страховании, 2 мая 2024 г.
Автострахование: рост цен замедлится, поскольку инфляция по страховым случаям снижается
|
|
МК в Хабаровске, 2 мая 2024 г.
Страховая компания в Хабаровске поблагодарила полицию за поимку автоподставщиков
|
|
Комсомольская правда-Беларусь, 2 мая 2024 г.
«Умышленно причиняли себе травмы пальцев рук и ног, получали страховые выплаты»
|
|
Нефть и капитал, 2 мая 2024 г.
800 танкеров отказались от западных страховок из-за «потолка» цен на российскую нефть
|
 Остальные материалы за 2 мая 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|